Serverausfall vom 16.04.08

16. April 2008 von Fabian | kein Kommentar |

Ich entschuldige mich hiermit für den Serverausfall, der von ca. drei Uhr Nachts bis eben an gedauert hat. Grund hierfür war ein Hardwarewechsel bei meinem Server, der mit Problemen behaftet war. Die Seite war in diesem Zeitraum nur sehr unzuverlässig und zeitweilig online.

Der ganzen Geschichte vorausgegangen war ein Stromausfall im Rechenzentrum am 03.04.08.
In der Stellungsnahme von meinem Provider ist zu lesen:

Sehr geehrte(r) Herr Dehmel,

zu unserem Bedauern gab es heute, am 12.04.2008 um 22:42 Uhr einen erneuten temporären Ausfall an einem unserer Hochverfügbarkeitsserver.
Die Störung dauerte 19 Minuten an. Der Ausfall wurde bereits behoben und alle Dienste sind wieder erreichbar.

Nach Rücksprache mit unseren Technikern sind zwei defekte CPU- Kerne die Ursache für den erneuten Ausfall.
Wir werden die CPU in den während der Nachtstunden des Dienstags auswechseln. Hierzu sind noch einige wichtige Vorab- Checks und Arbeiten notwendig.
Der bereits erwähnte Stromausfall am 03.04.2008 scheint der Grund für diesen ungewöhlichen und sehr seltenen Defekt zu sein.[...]

Nachdem der Hardwarewechsel vollzogen war, kam es kurz danach wieder zu einem größeren Ausfall (kurz nach dem ich den letzten Artikel geschrieben habe), daraufhin wurde mir per Supportticket mitgeteilt, dass der Austausch nicht den gewünschten Effekt gebracht hat und nun weitere Bauteile ausgetauscht werden müssten.
Kurz danach erreichte mich auch eine weitere Mail:

Sehr geehrte(r) Herr Dehmel ,

aufgrund weiter anhaltender Schwierigkeiten sind wir gezwungen heute am Mittwoch, den 16.04.2008 von 10:30 Uhr bis ca. 11:00 Uhr, dringend notwendige Arbeiten an einem unserer Server durchzuführen. Wie bereits am 12.04.2008 per Email angekündigt ersetzen wir defekte Hardware (CPUs) durch neue Bauteile.

In diesem Zeitraum ist Ihr Webhosting-Paket für einige Minuten nicht zu erreichen.
Unter ungünstigen Umständen kann Ihre Seite bis zu ca. 20 Minuten nicht erreichbar sein. Wir werden die Ausfallzeiten selbstverständlich so kurz wie möglich halten und jeden Account anschließend auf volle Funktionstüchtigkeit prüfen! Nach diesem Vorgang ist der Sachverhalt vom 12.04.2008 abgeschlossen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedauern den Vorfall sehr. Unsere Wartungsarbeiten helfen dabei Ausfälle zu vermeiden und dienen der Systemstabilität und Sicherheit Ihrer Daten![...]

Der Ausfall hat leider länger gedauert als in der Mail angegeben, ich hoffe nur, dass nun dieses Problem behoben ist, und es heute nicht zu weiteren Ausfällen kommen wird.


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geschrieben am Mittwoch, den 16. April 2008 um 13:00 Uhr (BOT: UTC-4h)

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